• Superfast Ferries

    CONDIZIONI GENERALI DELLA COMPAGNIA SUPERFAST FERRIES

    Il trasporto dei passeggeri e dei rispettivi bagagli e veicoli è soggetto a: a) Convenzione di Atene del 1974 relativa al trasporto via mare dei passeggeri e del loro bagaglio b) il codice marittimo greco e c) le condizioni generali di trasporto della Superfast Ferries, di seguito “Le Condizioni”. Le presenti Condizioni comprendono esclusioni e limitazioni sulla responsabilità del vettore in caso di morte o malattia del passeggero, danni o smarrimento di veicoli e bagagli, ritardi o eventuali deviazioni di rotta. In particolare la Convenzione di Atene del 1974 relativa al trasporto via mare dei passeggeri e del loro bagaglio indica delle limitazioni nella responsabilità del vettore per perdita o danno a bagagli e veicoli accompagnati. Copie delle Condizioni Generali di trasporto della Superfast Ferries sono disponibili su richiesta.

     

    LIMITI DELLA RESPONSABILITA’:

    Le tariffe e gli orari elencati nel Catalogo Superfast Ferries del 2004 si basano sulle condizioni vigenti al momento della stampa del medesimo. Qualora ci fossero variazioni successivamente alla stampa del catalogo, la Società si riserva il diritto di apportare modifiche agli orari o di recedere dagli obblighi contrattuali. Nell’eventualità in cui gli obblighi non fossero soddisfatti, il cliente ha la facoltà di richiedere ed ottenere il rimborso completo dei pagamenti effettuati. Tuttavia, la società non è responsabile per qualunque danno in conseguenza di quanto sopra riportato. Qualora si verifichi un aumento dei prezzi del carburante, instabilità monetaria o qualsiasi altro imprevedibile evento, la società si riserva il diritto di modificare le tariffe senza darne comunicazione preventiva.

     

    PRENOTAZIONI:

    In conformità alle disposizioni internazionali SOLAS, Vi ricordiamo che al momento della prenotazione del Vostro biglietto Vi saranno richieste le seguenti informazioni: Nome e Cognome, Sesso, Nazionalità, Data di Nascita, Tipo e Targa del Veicolo. I passeggeri provenienti da paesi extra-europei (e non disciplinati dal Trattato di Schengen) sono pregati di fornire le seguenti informazioni supplementari: Numero di Passaporto e Data di Scadenza, Data di Scadenza del Visto (se necessario).

     

    VALIDITA’ DEL BIGLIETTO:

    I biglietti sono validi un anno dalla data di emissione.

     

    CAMBIO:

    Le tariffe dei biglietti acquistati in altri paesi o a bordo possono differire a causa della fluttuazione dei cambi.

     

    ANNULLAMENTO – RIMBORSI:

    Nel caso di annullamenti effettuati presso l’Agenzia di Viaggio, l’Agenzia del porto, l’Agente di Vendita Premium, o l’ufficio Superfast Ferries in cui sono stati effettuati anche la prenotazione ed il pagamento, sono previsti i seguenti rimborsi: – Rimborso del 100% dell’importo se l’annullamento viene effettuato fino a 30 giorni prima della partenza. – Rimborso del 75% dell’importo se l’annullamento viene effettuato da 29 a 7 giorni prima della partenza. – Rimborso del 50% dell’importo se l’annullamento viene effettuato da 6 giorni a 24 ore prima della partenza. – Superfast Ferries non ha alcun obbligo di rimborso se l’annullamento viene effettuato nelle 24 ore precedenti la partenza della nave o se il passeggero non si presenta al check-in. – In caso di annullamento parziale di un viaggio di andata/ritorno per il quale sia stata già effettuata una delle due traversate, il passeggero sarà tenuto a corrispondere la tariffa corrispondente ad un viaggio di sola andata e sarà rimborsato in base alle condizioni sopra riportate per quel che riguarda l’importo della tariffa di andata e ritorno. – In caso di annullamento totale di un viaggio di andata e ritorno, il passeggero sarà rimborsato in conformità alle condizioni sopra riportate (farà fede la data dell’annullamento) L’operazione di rimborso potrà avere luogo durante un periodo di tempo fino a tre mesi dalla data del viaggio. La richiesta di rimborso deve essere effettuata per iscritto. Gli annullamenti ed i rimborsi possono essere effettuati solamente tramite l’Agenzia di Viaggio, l’Agenzia del porto, l’Agente di Vendita Premium, o l’ufficio Superfast Ferries in cui sono stati effettuati anche la prenotazione ed il pagamento. Gli uffici portuali possono annullare una prenotazione dopo l’espletamento delle procedure di check-in ma non effettuare rimborsi. Superfast Ferries è autorizzata a trattenere il valore totale del biglietto se il passeggero decide di interrompere il proprio viaggio in un porto intermedio, a meno che tale interruzione non sia causata da malattia, incidenti o cause di forza maggiore.

     

    DATA DI RITORNO APERTA:

    I passeggeri in possesso di biglietto con data di ritorno aperta devono prenotare con congruo anticipo il proprio viaggio di ritorno tramite l’Agenzia di Viaggio, l’Agenzia del porto, l’Agente di Vendita Premium, o l’ufficio Superfast Ferries in cui sono stati effettuati anche la prenotazione ed il pagamento. Le tariffe di ritorno sono sempre calcolate sulla base delle tariffe della bassa stagione. Nel caso in cui un passeggero viaggi in media o alta stagione o durante un periodo in cui è in vigore una nuova tariffa, dovrà essere pagata la differenza tra la tariffa attuale e quella pagata in precedenza. Superfast Ferries non garantisce ai passeggeri titolari di biglietto a data aperta il trasporto nelle date di viaggio dagli stessi indicate.

     

    BIGLIETTI SMARRITI:

    Nel caso di smarrimento del biglietto, il passeggero deve notificarlo immediatamente all’Agenzia che lo ha emesso o alla Superfast Ferries. Il biglietto può essere riemesso e può essere ritirato dal titolare previa esibizione di documento di identità valido. Nota: Durante il check-in, tutti i passeggeri devono dimostrare la titolarità del biglietto con un valido documento di identità o passaporto.

     

    SCONTI:

    Per usufruire di tariffe scontate, è necessario fornire a Superfast Ferries valida prova delle seguenti condizioni: a) neonati, b) bambini, c) anziani, d) passeggeri con esigenze particolari, e) studenti,f) ragazzi.

     

    RICHIESTE GRUPPI:

    Le tariffe per gruppi possono essere richieste presso le Agenzie di Viaggio Superfast Ferries e gli Agenti di Vendita Premium.

     

    BAMBINI NON ACCOMPAGNATI:

    Superfast Ferries non accetta prenotazioni per bambini di età inferiore a 15 anni non accompagnati da adulti. Le prenotazioni di giovani dai 15 ai 18 anni sono accettate esclusivamente nel caso in cui ci sia l’accordo parentale o il permesso del responsabile legale per iscritto di effettuare il viaggio senza accompagnamento. Troverete gli appositi moduli presso la Superfast Ferries.

     

    PASSEGGERI CON ESIGENZE PARTICOLARI:

    A bordo delle nostre navi sono presenti cabine progettate su misura per garantire facilità di accesso e di movimento a passeggeri con esigenze particolari. A causa della disponibilità limitata di tali cabine, è opportuno prenotarle con congruo anticipo. Per ricevere ulteriore assistenza vi invitiamo a mettervi in contatto con la Divisione Servizio Clienti al numero di telefono: +30 210 89 19 010.

     

    ANIMALI DOMESTICI:

    Italia – Grecia: Sono disponibili un numero limitato di cabine in cui è possibile far viaggiare al seguito animali domestici. E’ necessario prenotarle in anticipo. Qualora fossero già tutte prenotate, offriamo in alternativa un piccolo numero di spazi con cuccia. I possessori o i responsabili degli animali devono esibire un certificato sulla salute degli animali e adempiere a tutte le procedure di entrata. Gli animali non sono ammessi nelle aree interne (bar, ristoranti e altre aree pubbliche) o su veicoli, mentre l’accesso al ponte dei veicoli è vietato durante le traversate; inoltre, per le passeggiate nelle aree esterne, gli animali dovranno essere condotti con museruola e guinzaglio ed accompagnati dal proprietario. Il proprietario dell’animale sarà completamente responsabile per qualsiasi danno causato dall’animale.

     

    VITTO:

    I pasti non sono inclusi nel prezzo del biglietto.

     

    EFFETTI PERSONALI:

    Superfast Ferries non è responsabile dell’eventuale smarrimento di denaro o di oggetti di valore lasciati incustoditi in aree comuni o all’interno delle cabine. Vi invitiamo a denunciare l’eventuale smarrimento presso il Banco della Reception a bordo della nave oppure a mettervi in contatto con la Divisione Servizio Clienti al numero di telefono: +30 210 89 19 010.

     

    FORMALITA’ D’IMBARCO:

    Tutti i passeggeri devono avere un passaporto valido o altro valido documento di identità. Superfast Ferries declina ogni responsabilità nel caso in cui le autorità vietino a un passeggero la continuazione del viaggio. Superfast Ferries si riserva il diritto di non imbarcare persone che si dimostrino non in possesso di documenti di viaggio validi. Qualora l’Ufficio Immigrazione imponga una multa a Superfast Ferries, l’importo della stessa sarà a carico del passeggero che non avrà fornito i documenti legali richiesti. Se l’Ufficio Immigrazione non concede il visto di entrata, il passeggero sarà rimpatriato a proprie spese. Per i cittadini residenti nei paesi dell’UE e in Svizzera, è necessario esibire un documento di identità per entrare in Finlandia. Per i neonati e i bambini è richiesto un apposito certificato di identità. Per i cittadini di altri stati, consigliamo di rivolgersi ai rispettivi consolati per informazioni più dettagliate.

     

    CAMBIO A BORDO:

    La valuta in vigore a bordo della nave è l’euro (le navi che viaggiano nel mare del Nord accettano anche le sterline). A bordo della nave sono inoltre disponibili Uffici di Cambio e sportelli bancomat. Vengono accettate le principali carte di credito. Le carte di debito vengono accettate solamente nelle traversate sul Mare del Nord e sul Mar Baltico.

     

    TELECOMUNICAZIONI E INTERNET:

    A bordo sono disponibili telefoni a gettoni operanti via satellite. Inoltre, non lasciatevi sfuggire la comoda opportunità di usufruire della connessione ad Internet.